近日我司收到一起物流责任险报案，一箱价值超560万的发动机电子控制器自中国某机场空运至荷兰阿姆斯特丹，航班抵达后，收货人按约前往机场提货被告知货物未送达。

国内被保险人得知此情况后联系其荷兰代理搜寻两周未果，遂向其保险人报案。因涉案金额较高，保险人心急如焚，致电我司请求协助。

我司接到报案后高度重视，立即成立由技术总监带队的专案组，并开始制定工作思路。我们首先对货物的用途进行了分析，并结合我司对于欧洲盗抢案件特点的多年研究及丰富经验，判断货物被盗的可能性不大，我们更倾向于认为是货物在运输过程中被错运或漏运。思路理清后，我司现场人员火速赶往目的地机场，与机场货运站负责人员沟通表明来意；与此同时，我们通过在当地的各渠道进行了解，确认近期当地市场上无该类货物在售，因此我司更加确信货物是错运或漏运而非被盗抢，遂将工作重点进一步放在找寻货物上。

在了解清楚货物全程运输轨迹后，我司欧洲多个办公室联动，赶赴各机场与机场及航空公司等各相关方进行沟通协调，调取货物流转相关资料及出入库资料等，最终我司确认货物被错运至了比利时且被第三方物流仓库错误收揽。随后，我司立即与航司负责人联系，要求对方核实货物错运问题并立即将货物返还至荷兰机场，当日傍晚，货物完好交付收货人，此时距接到报案委托仅5日！